世界水日---特稿 优质产水 安全供水 周到服务

          水是我们赖以生存的资源,饮用水对我们身体健康有着举足轻重的作用,为迎接第27届“世界水日”和第32个“中国水周”的到来,让我们看看大连德泰自来水有限公司是如何优质产水、安全供水、周到服务的。

一、     从“原水“变身到”饮用水

1.水源优质稳定

德泰自来水有限公司担负着开发区、保税区、金石滩旅游度假区404.98平方公里供水面积和96万供水人口的供水任务。原水主要来自于120公里以外的碧流河和英那河水库,有时少量配入转角楼、朱家隈子、洼子店及东河水库的水。新区居民使用的原水主要来自于碧流河和英那河水库,水量约占总水量的80%以上。

 

               图1:大连市水库分布图

 

图2:原水水库

自来水公司原水水质执行《地表水环境质量标准》,按照标准水源地水质分为Ⅰ类国家自然保护区,Ⅱ类水源地一级保护区、Ⅲ类水源地二级保护区、Ⅳ类一般工业用水区及Ⅴ类农业用水区,其中满足Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类可作为生活饮用水水源。自来水公司原水水质符合生活饮用水水质标准的要求。其中,年均值符合Ⅰ类水质标准的项目有18项,占基本项目的75%,其余项目均符合Ⅱ-Ⅲ类水质标准。

这些年,自来水公司又不断提高水质净化能力,建立水质三级管理体系,积极关注水情变化,在水源地及水厂,安装了在线监测系统,24小时跟踪监测。通过储备活性碳等方式提高应急处理能力.

2.净化设备工艺先进

新区所使用的原水每天由水泵多次加压送至水厂,然后通过稳压曝气井分配到混合絮凝池和反应池。在管道分配到两池的过程中,加入了起絮凝杂质作用的聚合氯化铝。经过絮凝反应的原水在沉淀池进行沉淀后,由无烟煤、鹅卵石组成过滤层进行过滤,通过定量加氯杀菌后才能被送至清水池。

 

               图3:滤池

 

               图4:工艺流程图

二、     从“旧家“搬到”新家“

1.无负压式供水更清洁

自来水公司对已正式接管的加压泵站进行管理维护,对于其中设备老化、技术落后、存在安全隐患的二次供水泵站,依据新的标准,进行了整体改造。新建泵站全部实现无负压供水。

无负压式供水---自来水从水厂输出后,通过供水泵房将这些水源源不断地输送到新区的自来水管道中,使自来水完全在密闭的环境中运行,彻底避免外界污染,最后流入千家万户。

 

              图5:泵站图

2. 三级检测严把水质关

自来水公司以《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)为标准,水质达标率常年保持100%,更获得“全国首批供水水质新国标达标企业”称号。自来水公司的水质监测设立为公司、水厂(分公司)、班组三级检测机构。

1生活饮用水卫生标准

为了确保新区居民饮用的自来水安全可靠,开发区自来水公司制定了《水质管理和监测制度》,对出厂水、管网水“常规指标”的检测项目和频次均比国标要高。

2 公司级水质检测

如国标要求每天出厂水检测9项,自来水公司检测14项;要求每月全分析35项(采用氯气消毒),自来水公司检测38项;要求管网每月检测2次,自来水公司检测4次。

3 水厂级水质检测

自来水公司每月都会将上月水质公告上传到自来水公司网站,新区用户可通过自来水公司网站(www.ddzwater.com.cn)查询水质信息。

4班组级水质检测

通过分析近10年原水水质数据,自来水公司原水呈季节性水质特征明显,分为四大水质特征:低温低浊期、桃花水期、汛期、常温常浊期。对此,自来水公司在归纳总结各期水质混凝净化效果的基础上,结合各时期水质特点,进行分析并提出防范重点和预警措施。特殊时期水质有相应的应急预案,比如“汛期”,天气形势复杂多变,出现洪、涝、旱和强台风灾害的各种不确定性因素较多,原水波动大,出现高浊度、有异味或者复杂的原水都有可能。因此,自来水公司特别制定《原水水质异常应急预案》、《汛期水质管理工作方案》,并开展水质异常应急预案演练。

 

               图6水质异常应急演练

3.多举措保供水

在技术防范方面,自来水公司氯气库等重点部位的红外报警系统直接与110指挥中心联网,加氯间等重点部门实行24小时值班制度,禁止无关人员进入。同时,公司完善应急预案43项,对停原水、抢修工程管理规定等10余个供水预案进行了学习和演练。并且依托调度监控体系,分级分区管理,及时发现水量异常情况,实时掌握管网运行状况,保障管网安全运行。

三、周到服务千万家

1.停水通知预先知

为保证居民连续不断地使用自来水,在遇到抢修、维修时,通过媒体、维修师傅通知物业、张贴通知单的形式提前下发停水通知,让企业和居民做好储水准备。

2.停水抢修效率高

由于气候等自然因素和其他人为因素,有时会发生管道突发性爆裂的情况,抢修师傅采取“边通知边抢修”的方式,力求以最快的速度让企业、物业、居民了解停水情况,用最短的时间修复破损处,恢复正常供水。主干道的抢修,为避免影响更多的居民生活用水,抢修时间安排在夜间紧锣密鼓进行,抢修师傅连夜作战,很多时候抢修提前完成。

3.服务渠道多样化

自来水公司自成立以来,相继建立了公司网站、微信平台,及时了解公司动态、水质情况、服务消息;还可通过客服热线进行水费、缴费以及相关业务查询和故障报修,客服中心实行“七天工作制”,全天候服务,客服人员主动为用户提供更高效、更规范的优质服务。

4.解决难题获赞誉

近年来,由于妥善解决了东山花园、小孤山及丽娇湾区域的用水难题,获辽宁省民心网点赞;为解决小孤山地区供水压力不足问题,公司对小孤山泵站进行设备改造,比计划提前5个小时恢复供水,且无一投诉;公司在2018年度市民反映的供水问题通过诉求平台得到有效解决,获金普新区市民诉求服务中心的专报表扬,由于工作积极主动,靠前服务,还获得了英特尔“金牌服务”的赞誉;在去年的寒潮期间,开发区自来水公司全力以赴,及时进行维修恢复供水,以实际行动彰显出“最美供水人”的高尚品格。

“世界水日”和“中国水周“的宗旨是唤起公众的节水意识,让我们增强爱水、护水、节水意识,加强对水资源的保护。下面为大家介绍几条日常节水小攻略:

 1、淘米水洗菜,再用清水清洗,不仅节约了水,还有效地清除了蔬菜上的残存农药;

 2、家庭洗涤手巾、瓜果等少量用水,宜用盆子盛水而不宜开水龙头放水冲洗;

 3、水龙头使用长时间有漏水现象,可用装青霉素的小药瓶的橡胶盖剪一个与原来一样的垫圈放进去,可以保证滴水不漏;

 4、自行车、家用小轿车清洁时,不用水冲,改用湿布擦,太脏的地方,也宜用洗衣物过后的余水冲洗;

 5、将卫生间里水箱的浮球向下调整2厘米,每次冲洗可节省水近2kg;按家庭每天使用四次算,一年可节药水3600kg

 6、淋浴:如果关掉水龙头擦香皂,洗一次澡可节水30kg

 7、用洗衣机洗衣服:建议满桶再洗,若分开两次洗,则多耗水1倍以上。

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