党旗飘扬 “水务人”逆风而行 坚守服务第一线
    疫情就是命令,防控就是责任。面对疫情的严峻形势,公司在新区和控股公司党委的领导下,公司所属各党组织和党员干部积极发挥先锋模范作用,带领广大职工,将各项防控措施落实到位,服务保障措施,让党旗飘扬在疫情防范、安全生产和服务一线,用实际行动守护城市“生命线”。
    一是打赢安全生产主战场。从大年三十到正月十四,公司值班领导每天带队到生产一线进行安全检查和防疫检查,先后检查净水厂、污水厂等17次。假期期间,自来水供水量17.75万立方米/日,污水处理量19万立方米/日,生产平稳。所有净水厂、污水处理厂厂长每日到岗,做好安全生产和疫情防控工作。在岗职工每天严格按照要求穿戴防护用具、测量体温,对生产和办公区域进行全面消毒及通风,保证人身安全。
    二是严守水质检测主阵地。针对疫情严峻特殊时期,公司加大水质检测频次,保障水质安全。管网水检测频次由七天一次增加为四天一次,水厂日检十四项由每日一次增加为每日两次。污水处理在紫外线消毒即可保证出水达标的基础上,另增设消毒剂投加装置,增加出水余氯,强化出水水质保证
    三是坚守高效服务最前沿。司重点关注与用户生活息息相关的供水服务环节,做到主动巡查,有求必应,应必到场,到必解决。1月24日至2月6日,客服热线共受理446件,表扬电话1件,零投诉。其中接到管道维修、水压不足、水表漏水等服务报修193件。在倚山里11号楼7单元进行胶粘管维修中,按规范要求停水24小时方可通水,但考虑到春节期间疫情严峻,居民无法外出购水,公司抢进度、抢时间,在保证施工质量的前提下,仅用8小时便恢复供水,保障了居民稳定用水。为了减少因维修中与用户直接接触,避免交叉感染,公司对承担入户维修任务的人员每天进行体温检测,入户前主动与用户联系,入户维修时穿着防护服、鞋套,佩戴口罩、护目镜、医用乳胶手套,做到防护到位,让用户放心。此外,公司通过网站、微信公众号发布了《大连德泰水务有限公司供水服务告知书》,暂停入户水表查抄,利用电话、微信、短信等方式进行抄收水量,引导用户利用“金普新生活”APP进行网上缴费,减少用户前往服务大厅现场缴费,降低感染风险。此外,做好抢修、维修物资储备。储备至少可用三个月以上的管材管件,对常用维修件加大储备量,以满足疫情期间抢修维修需求。
    随着复工日期临近,公司一方面加大对返岗人员身体监测,职工每日申报体温等身体健康情况,返连人员严格实施14天隔离;另一方面在抗击疫情的同时,公司全力以赴推进全年水务整合、三年规划编制、经营指标等各项重点工作的落实完成。
    供水服务关系千家万户、百姓健康,公司将以高度的政治责任感,务实的担当精神,在抗击新型冠状病毒疫情的战场上,把用户的利益放在第一位,不计得失,守土尽责。
 
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