公司特事特办 打通服务群众“最后一公里”

 

       在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来,自来水公司在检视问题中,通过深入用户走访和以12345、8890、民意网、马上办等平台群众诉求做为检视问题的重要手段,以出现一个点,解决一类事为标准,紧盯群众最关心最直接最现实的供水问题,为群众解决了难点问题,全力打通服务群众“最后一公里”。
近日,自来水公司收到辽宁省民心网的喜报,称自来水公司主动作为,解决金马海景小区顶层用户水压不足的难题,多位业主联名在民心网写表扬信,对此省民心网给予15星的高星好评。
     今年用水高峰时,自来水公司收到金马海景小区部分楼顶层用户时常水压不足、断水的诉求。公司立即派专业技术人员勘察,经查小区属于老旧小区,随着周边用户增多,用水量增大,加之管道老化等问题,出现了顶层用户水压不足问题。由于管委会老旧小区管网改造计划尚未下达,为保证用户用水,自来水公司委托施工队伍,采取先施工,后研究费用的特事特办措施,在国庆前夕完成改造,水压全面恢复。 
     民生服务无小事,自来水公司始终不忘初心、牢记使命,查民情、访民意、解难题,聚焦新区营商环境建设新要求,打通服务群众“最后一公里”,不断提升供水服务满意度。
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