公司多措并举 保障新区居民春节期间用水无忧

        在万家团圆、欢庆新春的节日里,保障生活用水举足轻重。为此,公司抢修抢险联络人员和2支专业的抢修队伍24小时待命,确保管道故障抢修及时,保障节日期间用水。

 据悉,春节期间,公司日均供水量16.2万立方米。节日期间,没有大型抢修。客服中心服共受理咨询查询、管道漏水、水表故障、水压、水质等诉求164件,全部按时办结,及时处理率100%,结单率100%。连续几天最低温度在零下10度左右,部分用户出现管冻、水表冻碎导致无水的情况,维修人员第一时间赶到现场进行维修,节日期间共处理了45户管冻、表冻无水的报修,虽然这些抢修影响面积较小,但涉及百姓正常生活,公司维修人员迅速赶到现场,均不到30分钟完成抢修,还主动帮助用户沟通协调和解决一些职责以外的用水难题,赢得了用户的认可。

    据了解,今年春节期间,新区无大型供水管道抢修,主要是入冬以来,公司严格落实各项安全管理制度,提前做好防冻宣传,加强管道查漏力度,小的漏点及时发现,及时维修;同时对全区室外水表铺设了保温垫子,多措并举,有效减少了冬季管道易爆裂情况发生。

   
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